Política de Privacidad

2. Datos que recopilamos

Tratamos datos mínimos y adecuados para las finalidades descritas. En particular, podemos recopilar:

• Identificación básica: nombre y apellidos.
• Contacto: correo electrónico y teléfono si decides facilitarlo.
• Contenido del mensaje: información que incluyas voluntariamente en los campos abiertos de los formularios.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, idioma, URL de referencia y páginas visitadas.
• Datos de uso y comportamiento en la web: interacción con menús, formularios iniciados, tiempos de permanencia y rutas de navegación, recogidos de forma agregada y anónima cuando sea posible.
• Cookies y tecnologías similares: según tu elección en el banner de consentimiento. Distinguimos entre cookies estrictamente necesarias, de analítica y de marketing.
• Suscripciones: preferencias de comunicación y estado de alta o baja en listas informativas si te suscribes.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, creencias, orientación, afiliación sindical, etc.). Te pedimos que no incluyas información sensible en los campos abiertos. Si detectamos datos sensibles de forma accidental, procederemos a su supresión segura.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos por estas vías:

• Formularios web: cuando nos envías una solicitud de información desde las secciones “Solicitud breve” o “Contacto”.
• Comunicaciones: si respondes a nuestros correos o conciertas una llamada informativa.
• Registros del servidor: el proveedor de hosting genera logs para garantizar la seguridad y la continuidad del servicio.
• Cookies: solo instalamos cookies no esenciales si das tu consentimiento a través del banner. Las cookies esenciales se instalan para el funcionamiento básico del sitio.
• Analítica: podemos usar herramientas como Google Analytics 4 configuradas con IP anonimizadas y retención limitada, activadas únicamente si aceptas cookies de analítica.
• Píxeles de marketing: solo si aceptas cookies de marketing. Estos permiten medir el rendimiento de anuncios propios en plataformas externas, sin crear perfiles individualizados fuera de las finalidades descritas.

4. Bases legales para el tratamiento

El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) exige identificar la base jurídica aplicable a cada finalidad. Utilizamos las siguientes:

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones informativas y materiales didácticos cuando te suscribes o los solicitas expresamente; instalación de cookies de analítica y marketing; reserva de una llamada informativa a petición tuya.
• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de tus solicitudes y prestación del servicio educativo si lo contratas.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del fraude, mantenimiento de la infraestructura, y estadísticas básicas agregadas para mejorar la usabilidad, siempre ponderando tus derechos y expectativas.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): atención de derechos de protección de datos, gestión contable y fiscal en caso de contratación.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para fines concretos y proporcionales:

• Atención de solicitudes: responder a preguntas, enviar información sobre la metodología y compartir ejemplos de planes de mejora.
• Prestación del servicio: coordinar sesiones, compartir materiales y hacer seguimiento opcional de progresos si lo has solicitado.
• Comunicaciones informativas: con tu consentimiento, remitirte contenidos educativos, avisos de nuevos recursos y actualizaciones relevantes. Podrás darte de baja en cualquier momento.
• Mejora del sitio: analizar de forma agregada qué secciones se consultan más y detectar posibles errores o problemas de accesibilidad.
• Seguridad y cumplimiento: prevenir usos indebidos, gestionar incidencias técnicas y atender requerimientos normativos aplicables.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades descritas, aplicando criterios de minimización:

• Formularios de contacto y solicitudes: 2 años desde la última interacción o antes si solicitas su supresión, salvo que existan obligaciones legales de conservación.
• Suscripciones a comunicaciones: hasta que te des de baja y durante 30 días adicionales para gestionar la baja y evitar envíos no deseados.
• Datos de analítica: 14 meses con IP anonimizada y métricas agregadas.
• Registros del servidor y seguridad: entre 6 y 12 meses, salvo incidentes de seguridad que aconsejen ampliar el plazo de forma limitada.
• Documentación contractual y facturación si procede: hasta 6 años por normativa mercantil y fiscal española.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento siguiendo nuestras instrucciones y firmando los contratos exigidos por el RGPD. Las categorías de destinatarios incluyen:

• Alojamiento web y mantenimiento de infraestructura.
• Herramientas de correo electrónico y gestión de suscripciones.
• Plataformas de analítica con IP anonimizada, activas solo con tu consentimiento.
• Servicios de comunicación y videollamada si programamos sesiones informativas.
• Asesoría contable y fiscal cuando resulte necesario por obligaciones legales.

Cuando sea preciso por ley o por requerimiento de autoridades, podremos comunicar datos de forma limitada y justificada, previa verificación de la legitimidad de la solicitud.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, garantizamos salvaguardas adecuadas, como la adhesión a decisiones de adecuación de la Comisión Europea o la firma de Cláusulas Contractuales Tipo. Cuando el proveedor esté en un país sin decisión de adecuación, aplicaremos medidas complementarias de seguridad y evaluaciones de impacto cuando proceda, limitando los datos al mínimo necesario.

9. Tus derechos de protección de datos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita escribiendo a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, indicando “Ejercicio de derechos”. Adjunta una prueba mínima de identidad si fuera necesario para verificar tu solicitud. Los derechos incluyen:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado cuando los datos ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato.
• Retirada del consentimiento: cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Responderemos en un plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses en casos complejos, informándote del motivo de la ampliación. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para fines funcionales, de analítica y, de forma opcional, de marketing. Las estrictamente necesarias permiten que el sitio funcione y no pueden desactivarse desde nuestro sistema. Las de analítica nos ayudan a entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorar contenidos. Las de marketing miden el rendimiento de campañas propias. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner emergente que aparece en la primera visita o limpiando cookies en tu navegador.

Para más detalle operativo sobre cookies, consulta la Política de Cookies. Puedes cambiar de opinión y actualizar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a mostrar el banner mediante la limpieza de cookies del navegador.

11. Menores de edad

Nuestra web y los servicios ofertados están dirigidos a personas adultas. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, escríbenos para que procedamos a eliminarlos con la mayor celeridad.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Estas incluyen cifrado TLS en las comunicaciones, controles de acceso, políticas de contraseñas robustas, principio de mínimo privilegio y copias de seguridad periódicas. Aunque ningún sistema es totalmente infalible, revisamos de forma periódica nuestras medidas para mejorar la protección y reducir riesgos.

13. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de revisión. Cuando los cambios sean relevantes, te informaremos mediante un aviso destacado en la web o, si procede, por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política de forma periódica.

Fecha de vigencia: 15 de enero de 2026. Cualquier modificación sustancial entrará en vigor 14 días después de su publicación, salvo que la normativa exija plazos diferentes.

14. Contacto de privacidad y DPO

Si tienes dudas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

• Responsable: Etolvarin Aprendizaje y Organización, S.L.
• Dirección: Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
• Teléfono: +34 91 198 24 30
• Correo privacidad: [email protected]

No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos por la naturaleza y escala de nuestros tratamientos. No obstante, hemos asignado un punto de contacto interno para garantizar la correcta atención de derechos y la mejora continua de nuestras prácticas.